הלקוחות שולחים מסמכים
בוואטסאפ.
הסוכן דואג שהתיק יהיה שלם.

לא. השימוש הרגיל במערכת הוא Self-Service: בוחרים מודול, בוחרים תהליך מוכן, מתאימים את רשימת המסמכים ופותחים תיק. אין דמי הקמה ואין פרויקט חובה. אינטגרציות מותאמות הן Professional Services אופציונליים.

כן. תהליך מוכן הוא נקודת התחלה, לא רשימה נעולה. אפשר להוסיף ולהסיר סוגי מסמכים, לשנות כמויות, לסמן חובה או אופציונלי, להגדיר תקופה או טריות כשרלוונטי, להוסיף הוראות ולשנות סדר.

כן, וזו הבחנה חשובה. הוספת דרישה לתיק בודד חלה על אותו לקוח בלבד ואינה משנה את התהליך המשמש תיקים אחרים. עריכת התהליך עצמו משנה את התבנית לתיקים עתידיים.

התכנון הוא שתיק שנפתח שומר את גרסת התהליך שממנה נפתח, כך ששינוי בתבנית לא משנה תיקים שכבר בטיפול. השינוי חל על תיקים שייפתחו מכאן והלאה. אם תרצו להחיל שינוי על תיק פתוח - עושים זאת במפורש באותו תיק.

הסוכן לא מנחש. זיהוי או בדיקה שאינם חד־משמעיים מועברים לבדיקה אנושית עם ההקשר המלא: מה זוהה, אילו נתונים חולצו, לאיזו דרישה שויך ומה מקור הספק. העובד מאשר או מתקן, וההחלטה מתועדת.

לא. המערכת עובדת באופן עצמאי - התיקים, הסטטוסים והמסמכים מנוהלים בתוכה. חיבור ל-CRM או ל-ERP הוא אופציונלי, למי שרוצה שהסטטוס יופיע במערכת שבה הצוות עובד.

דרך Professional Services. חיבור עמוק למערכת ארגונית דורש עבודת אינטגרציה שנעשית על ידי צוות Locwise, בהיקף שנקבע לפי הממשקים שהמערכת חושפת ולפי ההרשאות שלכם. זה אינו תנאי לשימוש במוצר.

בעיקר לפי מספר התיקים החדשים שנפתחים בחודש. לא לפי מספר סוגי המסמכים, לא לפי עמודים ולא לפי טוקנים. כל התהליכים המוכנים של המודול שלכם כלולים במסלול. שימוש ב-WhatsApp וב-AI כפוף למדיניות שימוש הוגן.

המוצר נמצא בשלב גישה מוקדמת ואנחנו בונים אותו סביב תהליכי איסוף אמיתיים. מי שנרשם לגישה מוקדמת מקבל עדיפות בבחירת המודול והתהליכים שייבנו ראשונים, ותנאי הצטרפות מוקדמים. אין התחייבות למועד השקה בשלב זה.