/ שירותים / תהליכים
שיפור ואוטומציה
של תהליכים עסקיים
כשהעבודה נתקעת בין מיילים, אקסלים, מסמכים ומערכות - בדרך כלל יש שם תהליך ששווה לשפר.
אנחנו ממפים איך העבודה מתבצעת היום, מזהים איפה זמן וכסף מתבזבזים, ובונים את הפתרון המתאים.
דוגמאות לתהליכים שאנחנו משפרים
איפה אנחנו בדרך כלל מוצאים את הבעיה?
- מסמך שמישהו צריך להקליד
- מידע שעובר ידנית בין מערכות
- לקוח שמישהו צריך לזכור לחזור אליו
- דוח שעדיין נבנה באקסל
-
איסוף ועיבוד מסמכים
לקוח שולח מסמכים במייל או WhatsApp.
עובד מוריד אותם, בודק מה חסר, משנה שמות ומעדכן את המערכת.
המערכת יודעת מה התקבל ומה חסר, והעובד מטפל רק במה שדורש החלטה.
- מסמך נכנס
- בדיקה
- זיהוי חוסרים
- עדכון מערכת
-
קליטת הזמנות ועדכון ERP
הזמנה מגיעה כ-PDF במייל.
מישהו פותח את הקובץ, מעתיק שורות ומקליד אותן ל-ERP - ואז בודק שלא טעה.
העובד מטפל בחריגים, לא בהקלדה.
- הזמנה מגיעה
- זיהוי נתונים
- בדיקות
- מוכנה ב-ERP
-
העברת מידע בין מערכות
אותו מידע חי בשתי מערכות או יותר.
כל עדכון דורש העתקה ידנית - ושם נוצרות טעויות, עיכובים וכפילויות.
עדכון במקום אחד מתעדכן גם במקום השני, עם סימון של מה שדורש בדיקה.
- עדכון במערכת
- סנכרון
- בדיקת חריגים
- תמונה אחידה
דוגמאות נוספות לתהליכים שאנחנו משפרים
- מעקב אחרי לקוחות ומסמכים חסרים
- הכנת הצעות, בקשות ותיקים
- דוחות ובקרה ניהולית
אנחנו לא מתחילים מהטכנולוגיה
מה קורה היום
- הלקוח שולח
- עובד בודק
- מעתיק
- מעדכן
- עוקב
איפה העבודה נתקעת?
- הקלדה כפולה
- חוסרים
- המתנה
- טעויות
- עבודה ידנית
מה כדאי לשנות?
לפעמים הפתרון הוא אוטומציה. לפעמים צריך לחבר שתי מערכות. לפעמים לבנות כלי קטן. ולפעמים בכלל צריך לשנות את התהליך.
איך אנחנו עובדים
- 01
מיפוי
מבינים איך העבודה רצה היום - אנשים, מערכות, מסמכים ועיכובים.
- 02
מדידה
מכמתים זמן, תדירות וטעויות כדי להבין את המחיר העסקי.
- 03
שיפור
מעצבים דרך עבודה טובה יותר לפני שבוחרים כלים.
- 04
יישום
בונים אינטגרציה, תוכנה, CRM, BI, אוטומציה או AI - לפי הצורך.
- 05
מדידה חוזרת
בודקים מה השתפר ומה עדיין דורש טיפול.
מיפוי תהליכים והזדמנויות לשיפור
בתהליך ממוקד של שבוע עד שבועיים אנחנו יושבים עם האנשים שמריצים את העבודה, ממפים את המצב הקיים, ומכמתים איפה נשרף הזמן. בסוף מקבלים את ההזדמנויות המרכזיות מדורגות - עם המלצה ברורה לשלב הבא.
בואו נבדוק איזה תהליך שווה לשפראחרי שהתהליך עולה לאוויר, אפשר להמשיך ל אוטומציה מנוהלת - ניטור, איכות ושיפור מתמשך. לא כל פרויקט צריך את זה.
יש תהליך שגוזל יותר מדי זמן ועבודה?
ספרו לנו איך הוא עובד היום. נבדוק יחד אם יש בו הזדמנות לשיפור שמצדיקה השקעה.